合规底线：搭售可以卖，但不能“强卖”
门店做“搭售/加价购”，核心就两句话：价格要讲清楚，选择要给到位。2026年还在高压查价格和竞争问题，公开信息提到市场监管部门查处反不正当竞争案件1.27万件，别拿“收银台一键默认勾选”去赌运气。
容易踩雷的点也很直白：把不需要的商品强行捆进套餐、不给单买、或者价签写得含糊让人误会“必须买”。这类做法被投诉，轻则退一赔三类纠纷，重则被认定为不正当竞争或价格违法，门店口碑也会掉。
组合定价规则：怎么定价才不容易翻车
实操上按“三个必须”来做，基本就稳：
- 必须能单独买：套餐里的每个商品/服务都给单买入口，别搞“只卖组合不卖单品”。
- 必须写清楚差价：加价购要明确“原价多少、加价多少、到手价多少”，别只写“+9.9带走”。
- 必须让优惠可验证：标注“套餐省XX元”时，省的金额要能用单品价加总对出来，别玩虚高原价。
举个好用的写法：“洗车49元；加9.9元可换购玻璃水（单买19.9元）”。顾客一眼就懂，也方便员工解释。
收银系统怎么设：把“自愿”写进流程里
收银/点单系统是事故高发区。建议这样配：
- 默认不勾选：加价购、搭售、延保、会员包等，全部默认关闭，由顾客确认后再加。
- 小票分行展示：单品价、换购价、优惠金额分开打印，别只出一个“套餐价”。
- 退款规则同步：套餐退货要写清“按单品价折算”还是“按实付比例分摊”，并在小票/告知页展示。
店里一旦遇到争议，小票和系统日志就是你的“护身符”。
导购话术避坑清单：别把推荐说成强制
顾客反感的不是推荐，是“被安排”。这些话尽量别说：
- “这个必须一起买/不买不给你结账”
- “系统规定就这样，没法单买”
- “不加购就不享受售后/不保修”（除非确有明示规则且合法）
更稳的说法可以这样：
- “这个可以单买49元；如果你今天一起带，再加9.9元就能换购，是否帮你加上？”
- “套餐更划算，省20元；你也可以只买其中一项。”
店长现在就能做的动作：把所有套餐价签拍照自查一遍（看是否写清单买价/换购价/优惠额）；让收银把“默认勾选”全部关掉；导购晨会做一句话训练——每次推荐都带上“可单买、你决定”。
