被判“虚假门店环境/虚假服务承诺”后，POI降权＋团购暂停怎么处理
这类判定通常不是“团购卖得不好”，而是平台认为图文/视频和真实门店不一致，或承诺的服务做不到。结果就是：POI曝光被压、搜索靠后、团购入口被关，甚至新客流直接断。
处理的核心就三件事：把问题点对点整改、按规范重拍取证、把复核材料一次性提交完整。拖着不动，通常只会越拖越久。
素材自查清单：你到底踩了哪条“虚假”
- 环境造假：用网图/样板间/别家门店图；拍到的是包间但实际不开放；夸大面积、座位数、景观位。
- 服务承诺不实：团购写“全天可用”但高峰限用；写“免费停车/免费加钟/不限时”到店又加价或拒绝。
- 套餐内容不一致：展示A菜品/项目，实际出B；赠品、人数、时长、可选项不兑现。
- 门店信息不一致：地址、楼层、门头名、联系电话与POI不一致；同地址多店混用素材。
小技巧：把团购详情页、POI相册、商家简介、置顶视频逐条对照门店真实情况，标记“对不上”的地方，形成一张整改表。
整改拍摄规范：按“可核验”思路重拍
平台复核看的是“能不能证明你是真的”。建议拍3组素材，每组都要能对上门店位置和服务链路。
- 定位与门头：白天拍门头+招牌+门牌号，连拍到周边参照物（路口/楼名/电梯厅）。建议30-60秒连贯视频，不剪辑。
- 环境全景：从入口一镜到底，覆盖大厅、包间（如可用）、卫生间、收银/前台、消防通道指示。避免滤镜、过度美颜。
- 服务兑现：把团购里最容易被判虚假的点拍出来，比如“免费停车”就拍停车场入口+收费规则；“时长/流程”就拍服务开始到关键节点的片段。
别再用旧素材混剪，也别用广角把空间拍得像扩大一倍。宁可普通，也要真实。
复核申诉材料怎么交：一套打包更容易过
建议提交“证据包”，让审核人员一眼能核对：
- 整改说明：列出被判点→你怎么改→对应证据链接/截图（用表格更清晰）。
- 证明门店真实存在：营业执照、门头照、店内前台照、租赁/物业证明（能提供就提供）。
- 承诺落地证据：价目表、停车合作证明、员工话术与执行规则、团购核销小票或顾客同意记录。
案例复盘（真实常见）：某美业店被判“包间环境虚假＋加钟承诺不实”，团购暂停。店里用的是开业前样板间照片，且团购写“到店送加钟15分钟”，实际要转会员才送。商家用一镜到底视频重拍，团购文案改成“满足指定项目赠送”，并把前台执行规则贴墙拍照取证。提交证据包后，POI曝光在7天内逐步回升，团购入口恢复。
可执行建议：今天就做两件事——把所有线上素材按清单过一遍，删掉任何“你自己都不敢保证现场长这样”的内容；明天按规范重拍三组视频，连同整改表一起提交复核。别想着“解释一下就行”，平台更吃“能核验的证据”。
