用飞书「飞行表格」把门店流程串成一条线：登记→跟进→复购→看板
门店最怕两件事：客流只记了个数、导购跟进靠嘴说。在2026年飞书升级后的「飞行表格」（多维表格能力更强、单表可到千万行），用一张表就能把“到店客流登记→导购跟进→复购提醒→业绩看板”打通，还能自动发通知、做权限分级。
字段设计：一张主表 + 三张子表，信息不打架
① 客流登记表（进店就填）
- 到店时间（日期时间）
- 门店（选项）
- 客源渠道（商场自然流量/小红书/团购/老带新…）
- 客户手机号（脱敏）（文本：只存后4位）
- 客户标签（意向高/只看不买/对价格敏感…）
- 分配导购（人员）+ 分配时间
② 跟进记录表（导购每天更新）
- 关联客户（关联到“客流登记表”）
- 跟进方式（电话/企微/短信/到店）
- 跟进结果（已报价/已试穿/待回访/无效）
- 下次回访时间（关键字段，用来触发提醒）
③ 订单/复购表（用于业绩与提醒）
- 关联客户、订单日期、金额、品类、导购
- 复购到期日（例如“订单日期+30天/90天”，按你的行业设）
小案例：服饰店把“复购到期日”设成订单后60天，到期前3天自动提醒导购，很多“买过一次就沉默”的客户会被拉回来。
权限分级：老板看全局，店长管门店，导购只看自己
在飞行表格里用成员权限+视图权限来控数据，简单好用：
- 老板/运营：全表可见+可导出，看跨店汇总和趋势
- 店长：只看本门店数据（用“门店=当前门店”的视图过滤）
- 导购：只看“分配导购=我”的视图；手机号等敏感字段设置为仅店长可见
要点：把“手机号（脱敏）”放主表可见，把完整联系方式放到单独字段并字段级权限锁住，减少泄露风险。
自动化通知+业绩看板：把人从催促里解放出来
- 到店分配：新客流记录创建后，若“分配导购”不为空，自动私聊导购：客户标签、渠道、到店时间
- 回访提醒：每天02:00定时跑规则（系统时间以2026年4月18日为例也能对齐），筛选“下次回访时间=今天”，自动发给对应导购+抄送店长
- 复购提醒：当“复购到期日=3天后”，推送导购一条任务，附上历史订单与偏好
- 业绩看板：做一个看板视图，放4个核心指标：到店数、分配率、成交率、客单价；再按“门店/导购/渠道”切片
建议你今天就做一件事：先把客流登记表跑起来，字段别贪多，控制在10个以内；明天再加“跟进记录”和“回访提醒”。一周后看分配率和成交率，低于预期就从“渠道标签”和“跟进结果”两列下手优化话术与排班。
