交接当天就要抓的三件事：人、物、钱
员工提离职，你别拖。能在24小时内把交接清单拉起来，后面纠纷会少一大半。核心就三块：门店资产（钥匙工牌等）、客户资源（谁跟谁走）、提成结算（怎么算、何时付）。建议把交接做成一张表，店长和当事人当场签字，拍照存档。
钥匙工牌回收清单：不回收就默认有风险
“物品+权限”一起收回
- 钥匙：店门钥匙、备用钥匙、仓库钥匙、抽屉钥匙；回收后建议在2026年当日完成换锁或换芯（至少更换总门锁芯）。
- 工牌与制服：工牌、胸牌、对讲机、制服；工牌要当场剪角或作废登记。
- 设备与账号：收回门店手机、平板、收银U盾/盾、会员系统/企微/抖音账号权限；离店前完成密码重置与权限移除。
- 物料与票据：空白收据、优惠券、赠品卡、礼品；把编号登记，防止离职后私自核销。
小案例：有家美甲店员工走了没收回企微管理员权限，第二天把老客户拉群做“店外团购”，门店追回成本比当月利润还高。处理办法其实很简单：交接当天把管理员移交给店长，并截图留存。
客户资源怎么分：一条规则就够用
别吵“客户是谁的”。按成交凭证和归属时间来定，最省心。
- 门店客户归门店：会员档案、成交记录、充值余额、预约信息都属于门店资产，员工无权带走原始数据。
- 跟进责任可调整：离职后7天内未完成的预约，由店长重新分配给在职员工；客户需通知一次，避免体验断档。
- 私域加好友不等于归属：员工微信里有客户不违法，但不得诱导退款、转单、以门店名义承诺店外服务；把这条写进交接确认单。
提成结算纠纷防范：把“怎么算”写成公式
提成最容易翻车的点是：退单、跨月、未核销。建议用三行公式写进离职结算单：
- 当月应发提成＝已核销项目提成＋已确认收款提成
- 暂缓提成＝未核销卡项/套餐提成（约定核销后发）＋可退费订单提成（约定过退款期再发）
- 最终结算＝当月应发提成－已发生退款/差错扣款（需附单据）
举个数字：员工在2026年4月卖出3,000元套餐，提成10%就是300元，但只核销了1,000元。你可以约定“按核销发”，4月先发100元，剩下200元在后续核销月份发，双方签字就不容易扯皮。
可执行建议：今天就做一份《离职交接三件套》模板（物品权限清单+客户归属确认+提成结算单），交接当天让店长、财务、员工三方在门店当面核对并签字；所有截图、表单用同一个文件夹按“员工姓名-日期-2026年”命名保存，避免过两个月谁都说不清。
