收银台门店列表为空：先看门店有没有“启用”
收银台门店列表突然变空，很多时候不是系统坏了，而是门店被停用/未生效。打开商家助手后台的“门店管理”，随便点进一个门店看状态。
- 状态不是“启用/营业中”，收银台就会直接不展示
- 刚新建门店，信息没补全（如地址、结算主体、收银配置），也可能被系统判定为“不可用”
小案例：我遇到过一家有6家店，运营把其中1家店临时改成“停用”，结果店员端只能看到空白列表，以为是网络问题，折腾了半小时。
无法切换门店：重点查员工授权范围
门店能看到但切不过去，九成是员工角色权限卡住了。尤其是“仅限本门店”这种范围限制，收银台会把可选门店锁死。
- 检查员工账号是否被分配到正确角色（收银/店长/运营）
- 检查授权范围：是“全部门店”还是“指定门店”
- 一个账号绑定了多个门店时，确认是否勾选了目标门店的访问权限
实操建议：让管理员用同一台设备换一个管理员账号登录收银台试一次。管理员能切店、员工不能切店，问题就锁定在授权。
门店状态和权限都对：做一次数据同步重置
在2026年4月16日这种高峰时段（早晚交班、改价、改门店配置），偶尔会出现“后台已改完，收银台还没拉到新数据”。这时按下面做，通常5-10分钟能恢复：
- 收银台退出登录 → 关闭应用/页面 → 重新登录
- 清理缓存（PC端清浏览器缓存；APP端在设置里清理应用缓存）
- 后台找到“数据同步/任务中心/同步记录”（不同版本名字不一样），触发一次重新同步/重置同步
- 仍为空：把门店“停用→启用”切一次（谨慎在营业低峰操作），逼系统刷新门店索引
给你一套可执行的排查顺序
按这个做，基本不会走弯路：
- 用管理员账号确认门店是否启用、门店资料是否完整
- 核对员工账号的角色+门店范围，改完让员工重新登录
- 做一次同步重置，等待5-10分钟再看列表
- 还不行：记录“员工账号、门店ID、出现时间点、截图”，直接发给技术支持，定位会快很多
