活动明明建好了，收银却提示不可用：先盯“状态校验”
收银结账时优惠券/满减按钮变灰，八成不是系统坏了，是条件没满足。在云后台把活动打开明细看一遍：
- 活动状态：是否启用、是否已发布到收银端；有些门店需要点“同步/下发”。
- 时间段：开始/结束时间有没有写错；例如你设置 05:00 才生效，顾客 04:50 买单就用不了。
- 门槛：满减是按“应收/实收/商品小计”哪一种算；例：满100减10，但你把不参与商品算进去，实际参与金额只有98。
- 叠加规则：有些券不允许和会员折扣、改价、抹零叠加，收银端就会直接判定不可用。
更常见：适用范围冲突，把能用的范围“挤没了”
优惠券/满减的适用范围一旦和订单不匹配，就会失效。重点查这几类冲突：
- 商品范围：券只适用“某分类/某标签/某商品”，但顾客买的是套餐、加料、称重品，系统可能当成另一个商品。
- 门店范围：连锁店常见。券在A店发的，到B店核销时不行。检查是否开启“可在非出券门店使用”。
- 券码规则：如果是手输券码/通用码，确认是否开启“通用券码”；没开就只能一券一号。
- 会员限制：仅新客/仅某会员等级可用，顾客不符合就会灰。
小案例：你做“饮品类满50减5”，顾客点了40元饮品+15元甜品，总价55，但饮品只有40，活动自然不触发。
通道配置也会卡住：收银端、支付方式、订单来源要对上
同一个活动，堂食能用、外卖/网店不能用，通常是通道没勾或订单来源不支持叠加。
- 收银端权限：收银员角色是否有“使用优惠券/促销”权限；没权限也会显示不可用。
- 订单来源：堂食、扫码点餐、网店、第三方外卖来源要分别勾选适用。
- 支付方式：部分活动限制仅限某支付方式（如仅线上/仅现金），结算时选错就失效。
给你一套能落地的处理建议
- 拿一笔“必然满足”的测试单：只买1个参与商品，金额刚好超过门槛（如101元），把干扰项全关掉（会员折扣/改价/抹零）。
- 按顺序核对：活动启用与时间 → 适用商品/门店/会员 → 叠加限制 → 通道与订单来源 → 收银端同步与权限。
- 还不行就截图三样给技术：活动明细页、测试订单商品列表、收银提示语（越具体越快定位）。
