交易完成后不自动打印：先看“自动打印开关”
订单显示“交易完成”，但打印机没动静，多半不是坏了，而是自动打印没开或被规则挡住了。
- 检查开关：进入商家助手的打印/小票设置，确认“交易完成自动打印”是开启状态。
- 检查触发条件：有些店铺只在“已支付”或“已完成”某一状态才打。你看的是“完成”，系统可能配置成“支付成功就打”。
- 检查门店/设备绑定：常见情况是收银台A下单，绑定到打印机B。表现就是订单在系统里正常，现场不出纸。
小案例：同一台打印机，午高峰 20 单都没出，结果是把“自动打印”关了，改成手动后忘记开回来。
打印队列卡住：清队列、重连、看纸张
开关没问题，但还是不打，优先怀疑打印队列卡住。它会让新订单一直“排队中”，看起来像没触发。
- 看队列：在打印任务/队列里，若同一任务反复失败或停在“发送中”，就是卡住了。
- 清理失败任务：删除失败的 1-3 条任务，再点“重试/重新发送”。
- 重启链路：按顺序重启打印机→收银设备/小票机→商家助手打印服务（或打印插件）。很多时候 30 秒就恢复。
- 排除硬件小坑：缺纸、卡纸、纸装反、盖子没扣紧，都会让队列一直堆着。
实际店里常见：队列里积了 57 条，最上面一条卡纸失败没清掉，后面全堵住。
订单回执怎么重发：补打小票的办法
已经成交但没打印，别慌，直接重发订单回执/补打小票就行。
- 进入订单列表，打开那笔订单详情，找“打印小票/补打/重发回执”。
- 一次补打建议不超过 2 份，避免客人拿错或对账重复。
- 如果订单太多（比如漏打 10 单），用“批量补打”前先确认打印模板和抬头信息，别把测试模板打给客人。
你现在就能照做的检查清单
- 用一笔 1 元测试单验证：成交后 10 秒内是否出纸。
- 把“自动打印开关、触发状态、设备绑定”拍照留档，换班也不怕改乱。
- 每天营业前打印 1 张自检小票；一旦发现队列堆积超过 5 条，立刻清失败任务并重启打印服务。
- 仍然不行：记录订单号、失败时间点、队列截图，直接发给技术支持，定位会快很多。
