钱箱不弹出，先把“接口类型”认清楚
收银能正常打印小票，但钱箱不弹出，很多时候不是钱箱坏了，而是钱箱根本没被正确“驱动”。
- 常见联动方式：钱箱接在小票打印机后面，用RJ11/RJ12那种“电话线口”。这种情况下，真正负责开箱的是打印机。
- 少见但也有：钱箱直连USB/串口。这种通常需要专用驱动或收银软件直接发开箱指令。
小技巧：钱箱线插好后，用现金结账触发开箱，正常会听到“嗒”一声。如果完全没动静，优先怀疑线没插对口/线坏了/钱箱锁住了。
能打印但不开箱，去把“打印后打开钱箱”勾上
很多收银系统默认只打印，不自动开钱箱。按2026年帮助中心常见解决方式，在商家助手里到【设备设置】，找到钱箱相关选项，把“打印后打开/打印后开箱（Print and Open）”打开。
举个很常见的案例：店里用58mm热敏小票机，结账小票每次都出，但钱箱一直不弹。把【设备设置】里钱箱改成“打印后打开”，立刻就恢复联动。
打印机驱动里也要开：Windows属性→设备设置
如果软件里已经开了，还是不弹，去电脑里检查打印机驱动：
- 打开【开始】→【设备和打印机】→找到你的小票机
- 右键【打印机属性】（或【属性】）→找【设备设置】/【可安装选项】
- 把Cash Drawer/钱箱相关项启用，并确认开箱方式是跟随打印触发
有些驱动界面里会出现“钱箱1/钱箱2”或“端口A/B”，选错也会导致能打印但不开箱。
开箱指令与硬件排查：3分钟定位问题
- 检查锁：钱箱钥匙是否在“锁定”档位；锁住时再怎么指令也不弹。
- 检查线和口：钱箱线要插在打印机的“钱箱口”，不是网口/电话口；水晶头松动、断线都很常见。
- 检查触发条件：很多系统只在“现金结账”或“完成打印”后开箱；你用扫码/挂账可能不会触发。
可执行建议：今晚就做一次小测试——用现金方式结账打印1张小票；不弹就去设备设置勾打印后打开；还不弹就进Windows打印机【设备设置】启用钱箱；仍无“嗒”声，直接换一根钱箱线或换个打印机钱箱口试一下，基本能在10分钟内锁定是设置问题还是硬件问题。
