新员工进了商家助手，却看不到“收银”入口，通常卡在这三处
你把新员工加进商家助手后，他能登录、能看部分菜单，但“收银/收款台”不显示，多半不是系统坏了，而是权限、门店授权、设备登录限制没对上。下面按排查顺序走一遍，基本都能当场定位。
角色权限：入口不显示，往往是“没被分到收银相关权限”
很多店会给新人分“店员/导购”角色，这类角色默认可能只有查订单、看商品，没有收银能力。
- 检查员工账号是否被分配到包含收银、退款、交接班、查看收银记录等权限的角色
- 如果你们用的是自定义角色，确认不是只勾了“订单管理”，漏了“收银台/收款”模块
- 案例：新员工小李被分到“库存管理员”，能入库但看不到收银，改成“收银员（含收款权限）”后入口立刻出现
小技巧：改完权限后，让员工退出账号再登录，有些端需要重新拉取菜单权限。
门店授权：有角色也没用，没授权到门店就会被“隐藏菜单”
连锁或多门店最常见。员工被加进来了，但没被授权到对应门店，系统会把收银入口直接藏起来，避免跨店收款。
- 确认员工账号绑定的门店=他实际上班的门店，不要挂在“总部/默认门店”
- 检查是否开了“仅允许本店收银”，开了就必须把门店授权配齐
- 如果门店有多个收银点位，确认是否需要额外勾选收银点/收银台授权（部分配置会分层）
设备登录限制：同账号多设备、旧设备占坑，会导致收银模块不可用
在一些配置里，收银属于高权限能力，会受设备登录数或设备绑定影响。常见表现是：入口不显示，或点进去提示无权限/设备不安全。
- 让员工用自己的账号登录，不要多人共用一个“收银号”
- 检查是否启用了“仅允许1-2台设备登录/需要设备绑定”，旧手机或旧PAD没退出会占名额
- 处理方式：在后台把该员工的登录设备记录踢下线/解绑，再用当前设备重新登录
- 顺手清一下：小程序端可尝试退出登录→重新进入；APP端可尝试清缓存再登录
给你一套能直接照做的建议
- 用店长账号当场对照：员工角色里是否勾了收银/退款/交接班
- 在员工资料里核对：门店授权是否指向正确门店（连锁店尤其要看）
- 把员工账号在后台强制下线一次，避免旧设备占坑
- 还不行：让员工截图“个人信息页/门店名/无收银入口页面”，把员工手机号、门店名称、登录设备型号一起交给平台客服，定位会快很多（2026年4月这类问题大多都是配置项没对齐）
