券码无效：核销端提示“不可用/已失效”怎么排查
核销失败里最常见就是这类提示。别急着重扫，按下面几条快速对一遍，通常3分钟就能定位。
- 券是否过期：很多团购券到期时间精确到分钟。比如券写着“2026-04-03 18:00到期”，你在18:01扫就会直接失效。
- 是否已被核销：顾客可能在别的店/别的收银台核过一次。让顾客在订单里看核销记录或核销时间。
- 券码是否输错/截图过期：手输容易漏1位。二维码如果是动态码，截图可能过一会就失效，建议让顾客打开原订单页面刷新再出码。
- 网络导致校验失败：门店Wi‑Fi不稳时，系统会把“校验失败”表现成“不可用”。换4G/5G或重连后再扫一次。
门店未绑定：能扫到券，但系统说“非本店可用”
这种通常不是顾客的问题，而是门店关系没配好。典型场景：总部新开了分店，但没把分店绑定到团购活动或核销门店列表。
- 确认活动适用门店：在后台找到该团购券，看看“可核销门店”有没有勾选你这家店。
- 检查门店归属/供应商简码：有些平台用供应商简码做关联。简码被改过或换过，会出现“查不到账号/门店不匹配”。把简码改回或重新绑定后再试。
- 多门店共用收银账号：用A店账号在B店核销，很容易被判定非本店。建议每店用独立门店身份。
核销权限问题：提示“没有权限/核销员不可用”
同一张券，店长能核销、员工不能核销，多半就是权限没开。
- 核销员账号角色：确认员工账号被分配了“核销/收银”权限，而不是只读。
- 核销端登录错账号：不少店用共用手机，结果还停留在上一个员工账号，权限不一致。
- APP通知收不到：不是核销失败本身，但会让你以为没生效。检查系统通知权限、网络、是否被省电策略限制。
给你一套能立刻落地的处理建议
在2026年4月3日这类高峰时段（临近晚高峰），建议你把排查动作固定成一张小卡片贴在收银台：
- 让顾客打开原订单刷新再出码（不收截图）。
- 核对到期分钟与是否已核销，两项最省时间。
- 遇到“非本店可用”，直接去后台检查活动适用门店与供应商简码/门店绑定。
- 员工核不了就用店长号试一次：能核就是权限配置问题，立刻补权限，别反复扫码浪费顾客时间。
