店员在门店摔伤要走“工伤认定”，店主当下怎么做才不被动
员工一摔伤就说要申请工伤，你别急着争对错，先把现场证据固定住。现实里，认定范围不小：芜湖人社局在2026年3月23日的拟认定工伤公示里，就有“外出开会住酒店，卫生间摔倒受伤”的情况也进入认定流程。门店内摔伤更常见，证据没留好，你后面想解释都没抓手。
现场证据留存清单（越“笨”越有效）
- 监控：导出事发前后至少30分钟原始视频，保留导出记录/截图，别只发手机录屏。
- 现场照片：地面是否湿滑、是否有破损、警示牌位置、灯光情况、鞋底/地垫/台阶边缘特写。
- 人员信息：目击者2-3人姓名电话+手写说明（时间、地点、看到什么），当场签字按手印更稳。
- 排班与工作指令：当天排班表、打卡记录、店长工作群指令，证明“工作时间/工作场所/工作原因”。
- 处置记录：120/就诊路径、门店事故登记表、你第一时间采取的措施（擦干、摆警示牌、封控）。
提醒一句：如果你认为“不算工伤”，很多地区的实务里会要求用人单位承担更强的举证压力，所以证据一定要全。
雇主责任险理赔材料（提前备齐，能少扯皮半个月）
- 保单/批单、投保人及门店营业执照、报案号与理赔申请书
- 员工身份与关系材料：劳动合同/入职登记/工资发放或社保缴费佐证
- 事故材料：事故经过说明、监控截图、证人证明、现场照片
- 医疗材料：首诊病历、检查报告、住院清单、发票、费用明细
- 关键节点文件：工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论（如涉及伤残）、调解/和解/判决文书
- 收款账户信息、赔付明细表（医疗费、停工留薪期工资等分开列）
赔付协商时间线（照着跑，节奏就稳）
事发当天：先救治，再封存监控和现场；让店长把事故经过写成一页纸。
事发后7天内：和员工对齐“治疗安排+工资怎么发”。没完成认定前，很多店会先按病假/原工资口径垫付，等认定结果出来再补齐差额。
事发后30天内：用人单位去申报工伤认定更主动；你不申报，员工在法定期限内也能自己申报，你会更被动。
受理后约60天内：一般会出工伤认定决定（个别情形可能延长）。认定后再进入劳动能力鉴定、待遇核算、保险理赔与协商。
可执行建议：把上面的证据清单做成门店SOP贴在值班台；每家店准备一个“事故取证袋”（U盘、一次性手套、警示牌、A4空白说明模板）；同时把雇主责任险的理赔联系人、报案电话写进店长通讯录，出事30分钟内就能启动报案和取证。
