自定义菜单：把常用入口放到用户手边
进微信公众平台（mp.weixin.qq.com）后台，左侧找到「内容与互动」-「自定义菜单」。菜单结构别太复杂，按微信常见规则：最多3个一级菜单，每个下面最多5个二级菜单，够用了。
- 跳转网页：菜单类型选「跳转网页」，填H5链接，用来放活动页、报名页、客服页。
- 跳转小程序：选「跳转小程序」，填小程序AppID + 页面路径（例如 /pages/index/index）。适合“预约/下单/查订单”。
小案例：餐饮号可以做「点餐」(小程序)、「排队」(小程序)、「门店导航」(网页地图)。用户少点两步，你的转化就高一截。
关注后回复 + 关键词自动回复：把咨询变成自动化
在后台「自动回复」里能配三块：被关注回复、消息自动回复、关键词回复。被关注回复建议控制在1条消息，别刷屏。
关键词回复的玩法更实用：比如用户发“价格/报价/套餐”，就自动回一段说明+链接。
- 关键词示例：发“菜单”回当日菜单网页；发“地址”回门店导航；发“售后”回客服指引。
- 能不能用关键词回复跳小程序？公众号后台常规能力里，关键词回复更偏文本/图片/图文链接；有资料提到“平台本身不支持自动回复小程序消息”，想实现“回复里直接点进小程序”，通常要借助第三方工具（比如微号帮这类）。上之前先做小流量测试，别影响体验。
渠道二维码 + 粉丝标签：让投放效果看得见
想知道用户从哪来，用「渠道二维码」（带参数二维码）。不同门店、不同地推人员、不同投放海报，各生成一张二维码。用户扫码关注后，你就能按渠道统计新增。
粉丝运营靠标签更省事：在「用户管理」里建标签，比如“到店用户”“团购用户”“咨询未成交”。配合渠道二维码，常见做法是：A海报进来的打“活动A”，B门店进来的打“门店B”。以后群发、客服跟进更精准。
给你一套能直接照抄的设置建议
把菜单控制在6-8个入口就行：3个一级菜单，每个放2-3个高频动作；关注后回复写清3件事：你能提供什么、去哪里办、怎么找人工；关键词先做10个以内（如“价格/地址/营业时间/预约/发票/售后”），每周看一次后台数据，把没人用的删掉、把高频词补上。
