断网收银后订单没同步，通常卡在这几步
断网收银能出小票不等于订单已经上云。你看到“收款成功”，但后台没单，多半是订单还留在本机离线队列。
- 网络假连：Wi‑Fi连上了但没网，系统以为在线，实际上传失败。
- 离线队列满了：比如门店高峰一口气做了80单，设备存储/队列达到上限就会停住。
- 账号/门店切换：断网时用A店收了款，恢复网络后切回B店，导致单子在A店待同步。
离线模式怎么设置，断网也不慌
进商家助手收银端的“设置/网络与离线”（名称可能略有不同），重点盯这三项：
- 开启离线收银：允许断网继续收款，并把订单写入本机缓存。
- 离线订单保存时长：建议设到48小时以上，避免隔天才发现丢单。
- 离线提示：打开“断网弹窗/声音提醒”，让收银员当场知道在离线跑。
小例子：门店在2026年3月24日15:58断网，15分钟内做了23单。只要离线模式开着，这23单会在“待同步/离线订单”里排队，不会凭空消失。
网络恢复后怎么自动重传，把订单补上去
网络回来后别急着关应用。按这个节奏处理更稳：
- 确认手机/Pad能打开任意网页，排除“假连”。
- 回到收银首页，查看待同步数量是否在下降。
- 如果5分钟都不动，手动点一次“立即同步/重试上传”，再保持前台停留1-2分钟。
- 仍失败：切换一次网络（Wi‑Fi↔4G/5G），再重试；不要反复卸载重装，容易让排队状态更乱。
账单核对与补单：用数字把差额找出来
用“订单列表”和“支付对账”两边对：
- 按同一时间段筛选（例如断网前后各30分钟）。
- 对比订单数、实收金额、退款笔数，把差额记录到一张表。
- 拿小票号/流水号去搜单：能搜到但状态异常的，优先点“重传/修复订单”。
- 确实缺单：用“补录订单/手工补单”，金额、商品、支付方式按小票填，备注写清“断网补单+时间段”。
可执行建议：今天就安排一次演练——断网做3单、恢复网络看是否自动同步；把离线保存时长设到48小时；每天收档时固定看一眼“待同步=0”，不为0就当场重试并截图留证，必要时把截图+时间段发给平台客服定位。
