来单不提醒的常见原因：不是没订单，是通知被“关小黑屋”了
商家助手“来单不弹窗、没铃声”，大多不是系统坏了，而是通知通道被静音、后台被杀、省电策略限制。我遇到过一个奶茶店，午高峰1小时漏看8单，原因只是把“新订单通知”通道设成了“无声音”。
你可以在2026年3月22日 04:58这种夜间时段自己给自己下个测试单，确认问题是否稳定复现，方便定位。
通知通道配置：把“新订单”通道从静音改回可打断
很多手机把通知分成多个通道，你开了总开关也没用，关键是“订单类”那条通道。
- 设置 → 通知与状态栏 → 应用通知 → 商家助手（不同品牌路径名字略有差异）
- 进入后找通知类别/通知通道：把新订单/订单提醒/语音播报相关通道打开
- 把该通道的重要程度调到“高/允许打断”，开启弹窗、锁屏显示
- 声音里选一个清晰铃声，音量别低于60%；顺手关掉“静音通知/仅震动”
- 检查勿扰模式：把商家助手加入“允许通知的应用”，不然晚上容易整段没声
后台自启动与省电策略：不让系统一锁屏就清理
订单提醒要靠常驻后台。很多机型锁屏5-10分钟就把它清掉，通知自然就断了。
- 在应用信息页开启自启动/后台运行权限
- 电池设置里把商家助手设为不优化/无限制（不要选“智能控制”）
- 多任务界面给商家助手加锁，避免“一键清理”误杀
- 允许后台数据与后台联网（有些系统会单独开关）
还不响的排查清单：用3分钟把问题钉死
- 在应用内找到“消息/语音播报”开关，确认播报语言、播报时段没被限制
- 换网络做对比：同一测试单在Wi‑Fi与4G/5G各测1次
- 更新到最新版本后重启手机再测一次（别只重开App）
可执行建议：现在就按上面三块改完，立刻用测试单连下3笔，分别在亮屏、锁屏、切到别的App时验证弹窗和铃声；如果仍不提醒，把“通知通道页面”和“电池优化页面”截图发给客服/技术同事，定位会快很多。
