上架门店服务/房型,让客人能在线预约
在携程旅行商家中心(电脑端或“旅游商家”App)里,思路很简单:建门店/酒店信息 → 建产品(服务或房型)→ 开售规则。门店信息建议一次填完整:地址、营业时间、联系人、开票信息、图文介绍。图片别省,至少放8-12张,包含外观、前台、房间、卫生间、公共区域和特色细节。
- 门店服务:适合“洗浴/SPA/门票/一日游集合点/包车接送”等,重点写清“可用时段、包含内容、使用方式”。
- 房型:把“床型、可住人数、面积、窗/无窗、是否含早、可加床规则”写死,避免客诉。
价格日历与库存规则:用一个日历管住全年
上架后最关键是价格日历。你可以按日期批量设置平日价/周末价/节假日价,再叠加库存与限购规则。比如你有20间标准间:平日299,周五周六349;某个展会周把那几天改到499,并把可售库存压到12,留8间做线下或团队。
- 库存:支持按天改库存;遇到维修房、停售日期,直接在日历里关房。
- 售卖规则:可设置起订量、提前预订(如需提前1天)、最晚确认时间(如当日18:00前)。
- 预约型服务:把可预约时间段做成“场次”,例如每天10:00-12:00、14:00-18:00,每个场次限10单,系统就不会超卖。
取消政策、收款结算:把“能不能退”说清楚
取消政策建议写得像人话,别模糊。常见好用的写法:入住/使用前1天18:00前可免费取消;之后取消收取首晚/首项费用;未到店按全额扣。预约服务也可以做“改期优先”,减少退款。
收款与结算这块,日常就盯三件事:订单状态、对账单、结算账户。每周固定挑一天对账,把异常(退款、改期、差价)当周处理掉,别拖到月底堆一堆。
订单报表导出:运营看数据就靠它
想看渠道表现、房型贡献、取消率,就去订单/报表里导出明细(常见为Excel/CSV)。建议你每周导一次,做三列就够用:日期、产品/房型、实收金额;再加一列“取消原因”。你会很快发现:是价格不对,还是规则太硬,还是图片不行。
可执行建议:今天就把未来30天价格日历和库存补齐;把取消政策改成“可理解的一句话”;每周固定导出报表,盯住“成交价、取消率、满房日”这三个指标,调整一次就能见效。