收银后不播报或延迟，先把“声音链路”捋清
收款语音提示不响，通常不是收款失败，而是声音从“商家助手App → 系统媒体/通知 → 蓝牙音箱/手机扬声器”这条链路里断了一段。也有人遇到延迟：付款已成功，语音隔了3-10秒才出来，多半是后台被限制或蓝牙在省电重连。
系统音量与勿扰：看起来开了，其实被静音
很多店里把手机放收银台抽屉，误触音量键就没声了。你可以这样查：
- 媒体音量拉到60%以上（语音多数走媒体通道）。
- 把铃声音量也拉高一点，避免部分机型走通知通道。
- 关掉静音/震动，关闭“勿扰模式/专注模式”。
- 检查是否接了有线耳机或转接头，系统会把声音“送到耳机里”。
小案例：有家便利店反馈“中午开始不播报”，排查发现是交接班时把媒体音量按到0，收款都正常，但语音全没了。
通知权限与后台限制：不播报、延迟的高发点
系统更新或清理工具会把权限关掉，表现就是偶发不响、锁屏后延迟更明显。
- 到系统设置里确认：商家助手允许通知、允许在锁屏显示、允许声音提示。
- 电池管理里把商家助手设为不受限制或允许后台运行。
- 把商家助手加入“自启动/后台白名单”，避免收款后被系统立刻冻住。
- 店内网络不稳也会“延迟播报”，Wi‑Fi信号建议保持-65dBm以上（收银台尽量别隔两堵墙）。
蓝牙音箱连接修复：连着但不响，多半是输出设备跑偏
用蓝牙音箱的店，最常见是“手机以为在音箱播，音箱其实断开了”。
- 在蓝牙列表点进已连接设备，确认开启媒体音频（不是只开通话）。
- 断开重连一次；不行就忽略设备后重新配对。
- 把音箱放在手机3米内试播，排除干扰；收银台旁常有路由器、微波炉会影响。
- 如果有两台音箱轮流连，建议固定一台，避免系统自动切换输出。
可执行建议：在2026年3月19日当天就做一次“收款语音自检”：准备1笔1元测试单，分别在亮屏、锁屏、连接蓝牙三种状态各测1次；把媒体音量固定在70%，商家助手设为不受限制；蓝牙音箱每周重启一次并固定配对设备。这样基本能把不播报和延迟问题压到最低。
