开台/转台/并台按钮点了没反应，多半卡在“桌台区域”和“状态”
桌台模式用不了，常见表现是：台位点不进去、提示“该桌已占用”、转台并台灰色。别急，基本就三类原因：区域没配对、占用状态没清掉、权限不够。
查桌台区域：台在不在对的区域、有没有被停用
进后台的桌台/区域设置看两件事：区域是否启用、桌台是否归属到某个区域。很多店是换了布局，把“大厅A区”停用了，但桌台还挂在A区里，前台就会出现“能看到台号但不能开台”。
- 确认区域是“启用/营业中”状态
- 桌台有明确归属（比如“大厅B区-12号台”）
- 桌台未被设置为“停用/锁定/仅展示”
小案例：把“包间区”合并到“大厅区”时，6个包间台没重新归属，结果收银只能看见台，开台一直失败。
清理占用状态：看起来没人坐，其实系统还认为在用
遇到“转台/并台不可用”，通常是某张台还残留未结账单、挂单、或异常退出导致的占用。比如12号台显示占用，但店里没人。
- 在订单/桌台详情里找“未结账/挂单/预结”记录，能结就结
- 有“强制清台/释放占用/撤销开台”入口就用（需要权限）
- 多端同时用（收银+平板）时，做一次“同步/刷新桌台状态”
如果你在2026年3月19日这类高峰时段频繁遇到状态不同步，建议把收银端和点餐端都退出再登录一次，很多时候比反复点按钮更快。
排查操作权限：同一个账号能点单，但不一定能开台/转台/并台
不少门店给员工开了“点餐权限”，却没开“开台/转台/并台/强制清台”。表现就是按钮看得到但点不了，或提示无权限。
- 去角色权限里核对：开台、转台、并台、清台、撤单、交接班
- 检查是否在“交接班未完成/被锁班”状态（会限制桌台操作）
- 用管理员账号试一次：管理员能操作=权限问题，不能=配置/状态问题
可执行建议：拿一张出问题的台做定位（比如“大厅B区12号台”），按“区域启用→桌台归属→是否锁定→是否有未结订单→强制清台→权限开关”这条线查，10分钟内一般能锁定原因；如果多台同时异常，直接做一次全端退出重登并同步桌台状态，再去后台批量检查区域与台位归属。
