收银提示“网络异常/连接服务器失败”，先把网络链路拉直
这类报错大多不是收银功能坏了，而是设备到支付服务器的网络链路断了：Wi‑Fi不稳、4G信号差、DNS解析失败，或公司防火墙把端口拦了。你可以按下面几步排掉。
Wi‑Fi/4G切换：用“对照法”快速定位
现场最省时间的办法是做对照：同一台设备、同一笔订单，换网络再试。
- Wi‑Fi在用时报错：关掉Wi‑Fi，切到4G/5G再收一笔。若立刻能收，问题多在路由器/宽带/公司网。
- 4G在用时报错：移动到窗边或门口，信号格从2格到4格通常差很多；不行就开热点让另一台手机共享。
- 同网下多台都失败：基本锁定是网络侧问题，不要反复重启收银应用，容易耽误排障。
举个店里常见的：收银台连店内Wi‑Fi一直失败，切到4G后10秒内就成功，这种八成是路由器DNS或防火墙策略导致。
DNS设置：能上网不代表能解析到服务器
有时浏览网页没问题，但收银一直“连接服务器失败”，原因是DNS解析不稳定。可以把DNS改成更通用的公共DNS测试一下：
- 路由器DNS（全店生效）：试着改为223.5.5.5 / 223.6.6.6，或114.114.114.114 / 114.114.115.115。
- 手机/平板DNS（单设备验证）：在Wi‑Fi高级设置里把DNS改为上面任一组，保存后断开再连。
改完DNS后，建议立刻用收银再试1-2笔小额（比如1元），能收就说明方向对了。
公司/商场网络：让网管放行防火墙端口
在商场专线、企业网、带上网行为管理的环境里，最容易被拦的是HTTPS。你可以把这句话直接发给网管：
- 请放行收银设备到外网的TCP 443（必要时包含TCP 80用于跳转/证书获取）。
- 放行DNS 53（UDP/TCP）到可信DNS服务器，否则会出现“能连Wi‑Fi但连不上服务器”。
- 如果网络做了SSL解密/代理，先对收银域名做不解密白名单，避免证书校验失败。
2026年3月17日这种早高峰时段，商场网经常策略更新或拥塞，放行后通常几分钟就恢复。
可执行建议（照做就行）
- 当场切4G验证，确认是不是Wi‑Fi问题；能收就先用4G顶住，别让顾客排队。
- 把路由器DNS改成223.5.5.5/223.6.6.6，改完重连Wi‑Fi再试两笔小额。
- 在企业网/商场网，直接让网管按“TCP 443 + DNS 53 放行、收银域名不解密”处理。
- 仍失败：记录报错时间点、网络类型（Wi‑Fi/4G）、是否全店同样，带这些信息再联系技术支持，定位会快很多。
