高频争议就三类：剪伤出血、造型不符、寄存走失
宠物美容店最容易吵起来的点，其实不是技术，而是“到底谁该负责、负责到什么程度”没说清。
店里常见场景：
- 剪伤出血：修脚、剃肚皮、开结打薄时碰到皮肤，回家才发现血印。
- 剃毛造型不符：客人说“留长一点”，店员理解成“推短更清爽”，结果像“剃秃”。
- 寄存走失：笼门没扣紧、交接口头不清、接宠人不是原主人，转身就找不到。
用三件套把责任说清：照片单＋授权页＋交接视频
入店体况照片单：把“原本就有的”拍清楚
建议固定拍8张：正面、背部、四肢、脚垫、腹部、耳朵、尾根、局部异常（皮屑/红点/结痂）。
照片要带时间水印，并在单子里写清：发现的皮肤红肿、旧伤、打结位置、是否拒剪敏感部位。这样客人回去说“你们弄伤的”，你至少有入店证据。
项目授权同意页：把“允许做什么、风险到哪”写成选择题
别写一大段法律话，做勾选更好：
- 是否同意开结/剃结（可能出现拉扯红印、局部短毛）
- 是否同意修脚/拔耳毛（可能轻微出血）
- 出现出血是否同意止血粉处理、是否同意拍照告知
- 需要送医时的预授权金额（例如不超过500元/1000元）与联系不到人的处理
- 造型参考：让客人选A图/B图，并写明“可接受误差：长度±1cm/不接受剃光”
交接视频回执：把“交到谁手上、当场验收”录下来
用20—30秒视频就够：镜头扫宠物全身、当场指出“这里有旧结痂/这里刚开结”、再拍清接宠人脸＋手机号后四位（可遮挡隐私）。
寄存场景再加两步：拍笼位编号、拍门锁扣合动作。走失纠纷里，这两帧特别救命。
可直接照抄的落地动作（店长一周内做完）
- 把三件套做成一张A4双面：正面照片单，背面授权勾选；交接视频用店内工作手机固定拍。
- 每单留存不少于180天：照片、授权页、视频统一用“手机号+宠物名+日期”命名。
- 设一条店规：不拍照不接单；不勾选不动剪刀；不录交接不出店门。
- 出血处理标准化：现场拍照→记录部位/长度（如“约3mm”）→同步客人→按预授权执行，避免事后扯皮。
把证据链做扎实，你不是在防客人，是在让双方都安心：该你担的你不躲，不该你背的也别硬扛。
