公众号自动回复入口：3个地方最常用
打开微信公众平台（mp.weixin.qq.com），左侧找到功能 → 自动回复，你会看到3块：被关注回复、关键词回复、收到消息回复。
- 被关注回复：用户一关注就发出去。微信后台通常只让你回1条，常见是文本或图片，字数上限常用按600字来控。
- 关键词回复：用户发“客服/价格/地址”这种词才触发，适合做自助问答。
- 收到消息回复：像“兜底提示”。用户没命中任何关键词时，通常只触发一次，别写太长，免得打扰。
关注欢迎语怎么写：短一点，更像真人
欢迎语别堆品牌故事，给用户下一步就行。比如：
“已收到关注～回复【资料】领清单，回复【客服】找人工；菜单里也能直接下单/预约。”
想实现“关注后连发3条消息、带小程序卡片/图文卡片/文字菜单”，微信后台能力不够用时，可以用第三方工具（工具推荐类如微粉通、开源的wx-manage这类）来补齐，但要注意合规和权限授权。
关键词触发与菜单跳转：照着后台这样配就行
在关键词回复里新建规则，填“规则名”（自己看得到），再加关键词和回复内容。
- 匹配方式：精确匹配=完全一致才回；模糊匹配=用户内容“包含关键词”就回。英文不分大小写，但会区分空格。
- 冲突优先级：同一句话命中多条时，通常精确匹配优先；同类型匹配则更可能回最新添加的那条规则。
- 数量限制：单条规则下关键词别太贪，常见限制是关键词长度不超20字符，规则-关键词组也有上限。
菜单在自定义菜单里配置：底部最多3个一级菜单，每个最多5个子菜单。菜单可跳转图文、小程序、网页等。菜单发布后通常24小时内生效，想立刻验证就用不同账号测试，别用主号反复点。
消息数据统计：微信自带 + 进阶补充
微信后台的数据分析里，常用两块：
- 用户分析：新增/取关、用户画像（地区、设备等），用来判断投放渠道质量。
- 内容分析：阅读、分享、来源（搜一搜/朋友圈/公众号消息等），用来挑爆款话题。
如果你想统计“每个关键词触发了多少次、哪条欢迎语转化更高”，微信原生统计不够细时，可以上第三方工具或自建系统做记录、打标签、按渠道二维码分组。
给你一套能直接落地的配置建议
- 欢迎语只做1个目标：引导回复2个关键词（如【资料】【客服】），再把下单/预约放菜单。
- 关键词控制在6-12个高频词：客服、价格、地址、营业时间、发票、合作、售后；每个词给“1句话+1个链接/入口”。
- 收到消息回复写成“提示语+人工入口”，别复读机：例如“没匹配到关键词，回复【客服】我拉同事来”。
- 每周看一次数据分析：取关高就缩短欢迎语；阅读来源变了就调整菜单入口和关键词。
