离职当天怎么走：把节奏抓住
员工一提离职，门店别拖。建议在2026年3月8日20:00这种下班前就把“离职清单”发出去，约定离职交接窗口：30分钟面谈+当天完成归还。面谈就聊三件事：交接范围、客户跟进口径、账号回收时间点。讲清楚，大家都省心。
物品归还清单：一张表搞定
做成一页纸，让员工照着交。店长照着验。
- 门店资产：工牌/制服/钥匙/门禁卡/对讲机/收银抽屉钥匙
- 设备与耗材：手机/平板/充电器/扫码枪/备用电池
- 资料与载体：纸质客户本、报价单、合同、U盘、宣传物料
- 现金与票据：备用金、发票、收据、押金单
建议加一个小规则：发现缺失就当场登记，24小时内补齐或按资产价赔付，避免后面扯皮。
客户资源保护：说清边界，留住复购
最容易出事的是“客户被带走”。给门店一套简单口径：离职员工不再对外代表门店；客户回访由接手人继续。举个真实场景：某美业店导购离职前把VIP拉进私人群，三天跑了20个老客。解决办法不是吵架，是流程：
- 客户信息统一在CRM/企微客户档案里，禁止只存在个人微信
- 离职当日导出“在跟进客户清单”：姓名、需求、下次联系时间、未结项目
- 对客户发一条标准通知：接手人姓名+门店电话+服务不变承诺
系统账号与权限回收SOP：别等到第二天
权限回收越晚，风险越大。建议把回收动作压缩到离职确认后2小时内：
- 收银/ERP/库存：停用账号，复核近7天退款、调价、出入库记录
- 企微/社群：客户转接给店长或接手人，群主移交，关闭外部联系人导出权限
- 平台账号（外卖/团购/小红书等）：改密码、换绑定手机、移除登录设备
- 门禁与监控：注销门禁卡，回收钥匙，必要时更换门锁密码
可执行建议：今晚就做一份《离职交接一页纸》，包含归还清单+客户清单+权限清单三块；打印两份，员工和店长各签一份；把“2小时内回收权限、24小时内补齐归还、7天内复核异常记录”写进门店制度，照表走就稳。
