模板怎么选、怎么申请（订单通知常用）
订单通知想用订阅消息，关键就两件：选对模板、字段别乱改。在小程序后台进入「订阅消息」模块，去公共模板库搜“订单”“支付成功”“发货”“退款”等关键词，点添加后拿到 templateId。
- 模板标题已准入后不支持修改（官方常见问题里明确说了），选的时候就要想清楚，别用“活动提醒”去凑订单场景。
- 公共模板库找不到合适的，后台订阅消息模块里会有提示链接，可提交新模板申请。
- 长期订阅模板不是谁都能开。2026年官方说明：只对政务民生、医疗、交通、金融、教育、设备等部分二级类目开放，而且是少量公共服务节点通知。电商订单一般用“一次性订阅”。
用户授权怎么引导（别在首页硬弹）
订阅弹窗靠 wx.requestSubscribeMessage 触发。体验上别一进来就弹，放在用户已经产生强动机的节点：比如“支付成功页”“提交订单成功页”“查看物流按钮”。
实操话术建议很直白：“订阅后可收到发货/退款结果提醒，不会打扰”。一次引导就够，用户勾了“总是保持以上选择，不再询问”，后面你再调用也不会弹，想改只能去小程序设置里改。
发送接口怎么对接（下单-支付-发货三段打通）
后端用小程序的订阅消息发送接口，把 templateId、openid、页面跳转页、字段值组好。建议你按订单节点做三条规则：
- 支付成功：金额、订单号、支付时间（例如 16:00）
- 已发货：快递公司、运单号、发货时间
- 退款结果：退款金额、结果、到账说明
小技巧：字段尽量短，别塞长文案；跳转页直接落到订单详情（/pages/order/detail?id=xxx），客服咨询入口放详情页里。
送达率怎么做统计（别只看“调用成功”）
送达率要拆开看：授权率、触达率、转化率。你至少记三张表：订阅结果、发送结果、点击回流。
- 订阅结果：前端拿到 accept/reject 就入库（可结合官方事件：subscribe_msg_popup_event / subscribe_msg_change_event）
- 发送结果：后端记录每次发送的返回码、订单号、openid、模板id
- 点击回流：落地页带参数，统计从消息进入的订单查询/复购
案例参考：同样是“发货提醒”，把弹窗放在“支付成功页”而不是“首页”，授权率常见能从 10%-20%拉到 35%-55%；字段从 6 行缩到 3 行，点击率通常更稳。
可执行建议：今天就做一版最小闭环：只上“已发货提醒”一个模板；把订阅按钮放在“支付成功页”；后端发货后 1 分钟内触发发送；把 accept/reject、发送返回码、消息进入订单详情的UV三项数据跑起来。跑满 7 天，再决定要不要加“退款结果”和“支付成功”两条消息。
