用飞书多维表格把门店CRM搭起来：从表单进线到成交
门店最怕的不是没客，而是线索散、没人跟、跟进没节奏。用飞书多维表格（Bitable）做一个轻量CRM，核心就3张表：线索、客户、跟进记录，再加一个表单入口，把获客到成交都串起来。
- 线索表：姓名/电话/来源/意向品类/门店/负责人/状态/下次跟进时间
- 客户表：客户等级/地址/历史成交/复购周期
- 跟进表：跟进方式/内容/结果/附件（录音、报价单）
表单获客 + 线索分配：把“新客”自动送到人
线索入口建议用多维表格自带表单：放在收银台二维码、企微/私域、团购页、朋友圈海报。字段别贪多，控制在6项以内，转化更高。
分配怎么做更省心：按“门店=归属地”或“品类=专员”自动写入负责人。配合自动化工具（比如n8n）还能做更细的规则：新线索进表→校验手机号重复→打标签→分配销售→发飞书消息。
- 例子：同城3家店，把“区域”做成选项，提交后自动写入对应门店群，店长@负责人
- 例子：高客单品类（如定制）线索，直接分配给金牌导购，并把状态改为“优先跟进”
自动提醒 + 成交漏斗统计：让跟进有节奏、有复盘
提醒别靠记忆。在线索表加“下次跟进时间”，设置到点自动提醒负责人；超过24小时未更新跟进记录，就自动推送“逾期”提示到个人或门店群。这样能把“忘了回访”的坑直接填上。
漏斗统计用视图和图表就够：把状态做成“新线索/已联系/到店/报价/成交/流失”。每天看两组数就很实用：
- 各阶段人数：一眼看出卡在哪（比如报价多、成交少）
- 阶段转化率：到店率、报价率、成交率，用门店/导购维度对比
小案例：某服饰门店把“24小时内必联系”做成自动提醒，1周内把未联系线索从30条压到3条；再用漏斗看出“到店→报价”掉得厉害，调整话术后到店率提升了。
你现在就能照做的3个动作
- 今晚把线索表字段定死：电话、来源、门店、负责人、状态、下次跟进时间，别加花
- 明天把表单二维码贴到3个入口：收银台、私域欢迎语、团购页，线索统一进表
- 本周把提醒跑起来：新线索进来就通知、到点催跟进、逾期自动标红，并每晚看一次漏斗图
