收银出单后库存不减：先把“扣不扣库存”的开关查清
你看到小票已经出单、钱也收了，但库存还停在原数字，基本都卡在单据有没有触发“销售出库”这一步。
- 核对商品是否启用库存：商品资料里有“启用库存/不管库存”之类设置，没开的话卖100件库存也不动。
- 核对门店/仓库归属：同一商品可能挂在“总部仓”，你在“门店仓”卖出就不会减。库存查询要看对仓。
- 核对单据状态：有些系统“挂单/预结/未审核”不扣库存，只有结账完成或单据审核后才扣。
- 核对规格/多单位：比如可乐按“箱”卖，但库存按“瓶”管，换算没配置好就会出现扣减为0或扣错。
小案例：库存显示可乐50瓶，收银卖出2瓶后还显示50，常见原因是商品被设成“不管理库存”，或卖的是“可乐(临时商品)”而不是正式SKU。
退货后库存不回补：重点看“退货入库”和退货原因规则
退货单做了、钱也退了，但库存没加回来，通常是退货没有生成入库，或者被规则拦截了。
- 核对退货是否走“原单退”：原单退更容易自动回补；无单退可能只做退款不入库。
- 核对退货原因：例如选择了“报损/不可二次销售”，系统可能默认不回补库存，需要改为“可再次销售/正常退货”。
- 核对是否有“退货需审核”：未审核的退货单不入库，库存当然不涨。
小案例：退货3件衣服，原因选成“质量问题-报损”，库存不回补是正常的；改成“正常退货可上架”，再审核入库，库存才会+3。
规则校验与修正步骤：用同一件商品做一轮“闭环测试”
别一上来就全盘改设置，用一件畅销SKU做测试最稳。
- 选一个SKU，记录当前库存数，比如20。
- 收银卖出1件，检查库存是否变成19；同时核对是否生成“销售出库/出库明细”。
- 按原单退货1件，原因选“正常退货可上架”，检查库存是否回到20；核对是否生成“退货入库/入库明细”。
- 如果只看到退款没看到入库/出库，把问题定位为“单据链断了”，回到系统设置里把“销售扣库存、退货回补库存、退货需审核”等规则逐个对齐。
给你一套可执行建议（今天就能落地）
把这三件事做完，库存基本就能稳住：
- 建立门店“库存异常自检清单”：每天抽查10笔销售、5笔退货，看是否都有对应出入库记录。
- 统一退货原因：明确哪些原因回补、哪些不回补，并把“默认退货原因”设成可回补的那一类，减少员工误选。
- 遇到系统规则看不懂或单据链缺失，直接让服务商远程协助排查（例如银豹可电话400-806-6866），重点让对方解释“什么时候扣、什么时候回补、在哪张单据体现”。
