调价审批链路：谁能改价、怎么留痕
实体店调价最怕两件事：口头通知和系统没同步。建议把调价拆成“发起—审批—生效—回传”四步，全程留证。
- 发起人：品类/店长在系统提单，写清SKU、原价/新价、原因（促销/清仓/纠错）、生效时间、结束时间。
- 审批人：店长（门店级）→区域经理（跨店/大额）→财务或营运（影响毛利/会员价）三选二签核，系统自动记录账号与时间。
- 生效规则：以POS价格为准；促销价必须绑定开始/结束时间，过期自动回滚，避免“忘记改回去”。
- 回传：审批通过后同步到电子价签/打印队列，并生成门店任务单。
价签更换时限：把“及时调整”变成可考核数字
监管对明码标价要求很实在：货签对位、标识醒目、价格变动要及时调整。建议门店用“分钟级SLA”管起来。
- 常规调价：系统生效后2小时内完成货架价签更换；生鲜/高频商品可压到30分钟。
- 开门前生效：要求在开门前完成100%换签，并拍照抽检（通道+端架+堆头各1张）。
- 稽核：每天抽查30个SKU，“价签=POS=促销牌”三对齐；不一致当日闭环。
小案例：门店10:00把牛奶从109改到99，12:10货架还挂109，顾客拍照投诉，哪怕收银按99结算，也会被认定管理不到位，门店要写纠正报告。
错价赔付口径：前台一句话说清，后台一张表追到底
建议统一口径，减少一线扯皮：“以对顾客更有利的明示价格执行，现场补差；属于门店过错的，额外给一份小额补偿”。补偿别乱开口子，给到可控的上限。
- 收银价高于价签：按价签成交并退差价；可加10元以内优惠券/小赠品（由门店授权）。
- 价签高于收银：按收银价成交，不额外赔付，但要立刻换签防二次纠纷。
- 促销牌/堆头牌错误：按牌面成交并退差，问题牌当场撤下，拍照留存。
价格差错追踪台账模板（字段直接照抄）
- 日期/时间、门店、区域、渠道（货架/堆头/海报/电子价签）
- SKU条码、品名、规格、供应商
- 价签价、POS价、成交价、差额、影响件数、预计损益
- 发现方式（顾客/巡检/总部稽核）、证据（照片/小票号）
- 原因分类（未换签/系统未同步/促销过期/打印错误/人为）
- 处理动作（退差/补偿/换签完成时间）、责任人、复盘结论、预防措施
可执行建议：把“2小时换签+每日30个SKU抽查+错价当日闭环”写进店长KPI；每周用台账做一次TOP3原因复盘，能把错价率压到更可控的水平，也更符合2026年监管对明码标价和纠错机制的期待。
