收银完成后不自动打印：先看“自动打印”开关
收银点了“完成”却没出小票，80%的情况是自动打印没打开或被改回了手动。你在商家助手里打开【收银设置/打印设置】看看：
- 收银完成后自动打印：要是关着，打开并保存
- 打印联数：常见是1联或2联，设成0等于不打
- 指定打印机：门店有2台打印机时，容易选错到“后厨/标签机”
举个例子：同一家店上午能打，下午不打，多半是交接班时改了联数或切换了打印机。
能打印测试页但不自动出单：检查“模板绑定”
如果你点“打印测试”能出纸，说明硬件大概率没坏。接下来重点看小票模板有没有绑定到收银单据：
- 进入【打印模板】确认启用的是“收银小票模板”，不是“外卖单/配货单”
- 进入【模板绑定/单据关联】确认“收银完成”事件已勾选该模板
- 检查门店/收银员权限：有些账号只能用默认模板，绑定不生效
常见坑：模板新建后忘了绑定；或同一门店分了“前台小票A/前台小票B”，结果绑定到了B，但前台实际用的是A那台打印机。
订单卡在队列里不动：重置打印队列与连接
你在2026年3月5日 07:00前后刚重启过路由、换过纸，打印任务可能堆在队列。按这个顺序处理更省时间：
- 打开【打印任务/打印队列】看是否有“等待/失败”任务，点重试或清空失败任务
- 在打印机列表里对当前设备执行断开重连（USB/蓝牙/云打印都适用）
- 仍不行就重置打印服务：退出商家助手重新登录，或在设备端重启打印组件
- 补一刀：打印机断电10秒再开机，能解决很多“在线但不出纸”
给你一个可执行的排查建议
用3分钟做个固定动作：开一笔0.01的测试订单→确认自动打印开关→看模板绑定→检查打印队列是否有积压。把这套流程写进交接班SOP，顺便固定一台“默认前台打印机”，能把“收银不出小票”的问题压到很低。
