手机号已注册，添加店员/收银员提示“手机号已占用”
这种报错通常不是系统坏了，而是这个手机号在商家助手里早就有账号（可能是他以前在别的门店当过店员、自己注册过、或者用这个号找回过密码）。
- 让店员用该手机号去“登录/找回密码”试一下：能登录就说明是老账号，不是新号。
- 你在后台成员管理/员工管理里直接搜这个手机号：很多时候员工其实已经在列表里，只是状态不对。
- 如果员工在别的门店还挂着：让员工在个人端退出旧门店/解绑；或让旧门店管理员在成员管理里移除该员工，再回到你的门店重新邀请。
小案例：门店A给小王加收银员失败，提示占用。让小王用手机号登录后发现还在门店B里当店员。门店B移除后，门店A再邀请，3分钟就加进来了。
无法加入门店：邀请没生效、看不到门店、点了没反应
这里最常见是邀请链路没走完，或者员工点错入口。
- 管理员端发起邀请后，让员工在商家助手里找到门店邀请/加入门店的入口完成确认，不是只收到短信就算加入。
- 员工有多个账号（同一人不同手机号/微信）：确认他登录的是被邀请的那个手机号对应账号。
- 同一手机号被反复邀请：在成员管理里把“待加入/待确认”的记录清掉后再发一次，避免卡在旧邀请上。
员工账号绑定与角色权限怎么配，才不容易出问题
建议把“账号”和“权限”拆开管：先让人进门店，再配权限。
- 收银员：只给收款、退款（如需）、查看当班流水。别一上来就给后台全权限。
- 店员：给订单处理、商品上下架等日常权限；敏感权限（改价、导出数据）单独开。
- 店长：再加成员管理、报表等权限；避免多人都能随意移除成员。
你可以用一个简单规则：1个管理员 + 1个店长 + 2个收银员起步，后面再按岗位加人，出错率会低很多。
可执行建议（照着做就能排查完）
- 让员工用手机号登录/找回密码确认是不是老账号。
- 你去成员管理搜手机号，看是否已存在或处于待确认。
- 如果员工挂在别的门店：让旧门店移除/解绑后再邀请。
- 员工加入成功后再分配角色：收银员/店员/店长按需给权限，别一次性全开。
- 仍然失败：截图报错页 + 员工手机号后四位 + 你的门店名称，交给平台客服定位，效率最高。
